2020年(nian)1月20日，一(yi)年(nian)一(yi)度的江(jiang)河全球嘉年(nian)華盛(sheng)典在北京、上海、南京、武漢、成都、廣州六(liu)地同步視頻連線舉辦，萬(wan)余名江(jiang)河員工在六(liu)地會場參加(jia)盛(sheng)會或網上觀看直播(bo)。

江(jiang)河(he)集團(tuan)董事(shi)長劉載(zai)望在嘉(jia)年(nian)華(hua)盛典上發表重要講話(hua)(hua)(hua)。劉董事(shi)長首先簡要回顧(gu)了(le)(le)集團(tuan)2019年(nian)經營(ying)情況，隨后對江(jiang)河(he)旗下各產業單(dan)位(wei)2019年(nian)業績予以(yi)了(le)(le)點評，對集團(tuan)涌現的(de)一(yi)大批優秀管理干部事(shi)跡進行了(le)(le)褒獎。同時，還對江(jiang)河(he)集團(tuan)2020年(nian)工(gong)作及未來發展方(fang)向做了(le)(le)重要部署。全程講話(hua)(hua)(hua)高瞻遠(yuan)矚，激(ji)情飽滿，深入淺出，精彩(cai)連(lian)連(lian)，為全體(ti)江(jiang)河(he)人(ren)注入了(le)(le)一(yi)劑強心針。以(yi)下為劉董事(shi)長的(de)講話(hua)(hua)(hua)摘要。

堅(jian)(jian)持長(chang)期主義(yi)，顧(gu)名思義(yi)就是長(chang)期堅(jian)(jian)持做一件事，它(ta)最早是由美國(guo)亞馬遜CEO 貝(bei)索(suo)斯提出來的，同時亞馬遜也是堅(jian)(jian)持長(chang)期主義(yi)的典范。自其創立以來，始(shi)終致(zhi)力于長(chang)期投資，創造了無數的商業奇(qi)跡。

在國(guo)內(nei)，也(ye)有(you)兩(liang)個(ge)堅(jian)持長期主義的(de)典范，他們也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)偶像(xiang)。一個(ge)是(shi)(shi)華為(wei)的(de)任正非(fei)。任正非(fei)帶(dai)領的(de)華為(wei)長期堅(jian)持不懈(xie)，腳(jiao)踏實地搞科研(yan)創新(xin)，成為(wei)中國(guo)致力于長期主義的(de)杰(jie)出代表，也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們的(de)好客(ke)戶和好榜樣。所以(yi)今年(nian)的(de)年(nian)會我(wo)(wo)也(ye)要求(qiu)集團選擇年(nian)會獎品(pin)時要采購華為(wei)的(de)產品(pin)，用一點微不足道的(de)實際(ji)行動(dong)支(zhi)持華為(wei)，也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們家國(guo)情懷的(de)表達。

另一個就是(shi)創造(zao)中(zhong)(zhong)國(guo)女排(pai)神話的(de)郎平。郎平作(zuo)為創造(zao)中(zhong)(zhong)國(guo)女排(pai)五(wu)連冠的(de)成員之一，毅然(ran)放棄當(dang)高級(ji)干部(bu)的(de)機(ji)會而選擇出國(guo)留(liu)學，留(liu)學過程中(zhong)(zhong)堅(jian)持到(dao)美國(guo)各(ge)大(da)學校、職業俱樂(le)部(bu)隊(dui)去當(dang)職業教(jiao)練。在回國(guo)接任(ren)中(zhong)(zhong)國(guo)女排(pai)教(jiao)練后，她(ta)又帶領中(zhong)(zhong)國(guo)女排(pai)發揚女排(pai)精神，克服重(zhong)重(zhong)困難，排(pai)除艱難險阻，再次創造(zao)了輝煌(huang)和奇跡，為國(guo)爭(zheng)光。這也是(shi)她(ta)長(chang)期堅(jian)持不懈(xie)，勇于拼搏得來(lai)的(de)結(jie)果(guo)。

這些能(neng)夠(gou)超(chao)(chao)越(yue)時(shi)代的(de)(de)(de)(de)優秀企業(ye)和卓越(yue)人物讓(rang)我(wo)(wo)們看到，面對錯綜(zong)復雜(za)的(de)(de)(de)(de)大環(huan)境和長(chang)期(qi)的(de)(de)(de)(de)不確定性，唯(wei)一能(neng)超(chao)(chao)越(yue)變化、超(chao)(chao)越(yue)不確定性的(de)(de)(de)(de)就是長(chang)期(qi)主義(yi)(yi)。也只有長(chang)期(qi)主義(yi)(yi)才(cai)能(neng)獲得長(chang)期(qi)福利，才(cai)能(neng)收獲更多的(de)(de)(de)(de)奇跡。因此，我(wo)(wo)們要把(ba)長(chang)期(qi)主義(yi)(yi)作(zuo)為我(wo)(wo)們信奉(feng)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)觀，深深植(zhi)根(gen)到江(jiang)河文化之中。同時(shi)，我(wo)(wo)們還要學習他(ta)們始(shi)終能(neng)夠(gou)把(ba)愛、信任(ren)、責任(ren)和承(cheng)諾交付給客戶(hu)，全身心(xin)投(tou)入，在融合中彼(bi)此成(cheng)長(chang)，信守彼(bi)此的(de)(de)(de)(de)承(cheng)諾，以內心(xin)的(de)(de)(de)(de)秩序(xu)來應對不確定性的(de)(de)(de)(de)長(chang)期(qi)主義(yi)(yi)精神。

這里，我還要號召全體江河(he)人(ren)向中(zhong)國女排學(xue)(xue)習，學(xue)(xue)習她(ta)們(men)(men)扎扎實(shi)實(shi)、勤學(xue)(xue)苦練、頑強拼搏，越遇困難越勇敢(gan)，勇攀高峰的(de)精神，要把(ba)中(zhong)國女排精神的(de)價值觀植(zhi)入到江河(he)文(wen)化中(zhong)，成(cheng)為我們(men)(men)堅持長期主義的(de)不(bu)竭動力。

2020年，集團(tuan)確定的年度工作主題(ti)為(wei)(wei)“客戶價(jia)(jia)值”，就是要(yao)告訴(su)大家(jia)，我(wo)們的根(gen)本(ben)任(ren)務(wu)要(yao)回歸(gui)(gui)到為(wei)(wei)客戶創造價(jia)(jia)值上，回歸(gui)(gui)到我(wo)們“讓(rang)客戶更滿意”的初心(xin)上。其核心(xin)思想就是要(yao)求我(wo)們要(yao)始終(zhong)堅持以客戶為(wei)(wei)關注焦點，以客戶為(wei)(wei)中心(xin)，致力于(yu)持續為(wei)(wei)客戶創造價(jia)(jia)值，從而實現自身價(jia)(jia)值。

關于(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值(zhi)，百度有一個解(jie)釋(shi)：客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值(zhi)是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在供方(fang)的(de)(de)服務產品里面，利得(de)(de)感(gan)減去他提供產品的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)。意(yi)(yi)思就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)，如果效率更(geng)(geng)高(gao)(gao)、成(cheng)(cheng)本(ben)更(geng)(geng)低、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗更(geng)(geng)好(hao)、滿意(yi)(yi)度更(geng)(geng)高(gao)(gao)，那么客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)知(zhi)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)就(jiu)(jiu)低，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)受(shou)的(de)(de)利得(de)(de)就(jiu)(jiu)高(gao)(gao)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)知(zhi)的(de)(de)利得(de)(de)減去客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)知(zhi)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值(zhi)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)利得(de)(de)感(gan)越高(gao)(gao)，他的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值(zhi)就(jiu)(jiu)越好(hao)，他就(jiu)(jiu)越愿(yuan)意(yi)(yi)付給你相應的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)。所以，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)衣(yi)食(shi)父母，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值(zhi)是(shi)(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)源頭活(huo)水，只有為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)創造了價(jia)值(zhi)，才能收獲我(wo)們(men)自身的(de)(de)價(jia)值(zhi)，這兩者是(shi)(shi)相輔相成(cheng)(cheng)的(de)(de)。

另(ling)一方面我想(xiang)強調的(de)(de)(de)(de)一點是(shi)，我們(men)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)持以(yi)客戶(hu)(hu)(hu)為(wei)中(zhong)心，而不是(shi)以(yi)領導(dao)(dao)為(wei)中(zhong)心。如果我們(men)每個(ge)(ge)人(ren)都(dou)是(shi)以(yi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)領導(dao)(dao)為(wei)中(zhong)心，變(bian)成了(le)為(wei)領導(dao)(dao)創造(zao)價值，那我們(men)這個(ge)(ge)企(qi)業、我們(men)這個(ge)(ge)團隊就(jiu)會成為(wei)一個(ge)(ge)腐(fu)(fu)敗的(de)(de)(de)(de)企(qi)業、腐(fu)(fu)敗的(de)(de)(de)(de)團隊，遲早(zao)會被淘汰。因此，打掉官僚(liao)文(wen)化(hua)，不“唯上”，讓整(zheng)個(ge)(ge)組織的(de)(de)(de)(de)重心沉下來，各(ge)級管(guan)理干部都(dou)要(yao)(yao)(yao)躬身(shen)入局服務客戶(hu)(hu)(hu)，要(yao)(yao)(yao)組織好各(ge)項資源，以(yi)客戶(hu)(hu)(hu)為(wei)關(guan)注焦點，致(zhi)力于讓客戶(hu)(hu)(hu)更滿意，為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)創造(zao)價值，才(cai)是(shi)我們(men)生(sheng)存的(de)(de)(de)(de)根本所在。

2020年羅(luo)振宇在跨(kua)年演講(jiang)中提到一(yi)個詞叫(jiao)“茍(gou)且紅(hong)(hong)利(li)”，這個概(gai)念是(shi)(shi)由經濟學家何帆提出來的(de)，什么意思(si)呢？就是(shi)(shi)說很(hen)多人做(zuo)事(shi)情都是(shi)(shi)在敷衍(yan)，那么只要你(ni)不(bu)敷衍(yan)、不(bu)茍(gou)且，就能夠享受(shou)到別人沒(mei)有(you)的(de)紅(hong)(hong)利(li)。這實質上就是(shi)(shi)傳統意義上的(de)天道酬勤，也是(shi)(shi)現(xian)代意義上的(de)工匠精(jing)神。我們做(zuo)事(shi)情只要不(bu)茍(gou)且、不(bu)應付，就能收獲紅(hong)(hong)利(li)。

隨著社(she)會的(de)發展，粗放(fang)式的(de)產業經營必將轉型升級，以前馬馬虎虎、茍且(qie)敷衍(yan)的(de)思想(xiang)和習慣就(jiu)要徹底打掉。未(wei)來的(de)社(she)會，只要你(ni)能(neng)夠為客(ke)(ke)戶創造(zao)一點更(geng)好的(de)體驗(yan)，能(neng)為客(ke)(ke)戶創造(zao)更(geng)多一點的(de)價值，你(ni)就(jiu)能(neng)夠獲得(de)茍且(qie)紅利(li)。

比如我們(men)香港承達集團的(de)(de)(de)吳先生(sheng)，還有(you)江河幕墻長(chang)三角(jiao)大(da)區的(de)(de)(de)賈(jia)德虎、西部(bu)大(da)區的(de)(de)(de)未良奎，都是在服務客戶的(de)(de)(de)過程(cheng)中不敷衍、不茍(gou)且(qie)的(de)(de)(de)典范，所以收獲(huo)了(le)比別人更多的(de)(de)(de)紅利。我到西部(bu)大(da)區或(huo)者(zhe)從他(ta)們(men)開(kai)會(hui)報(bao)道的(de)(de)(de)照片中就(jiu)可以看(kan)到，員工們(men)的(de)(de)(de)精氣神都不一樣(yang)，個(ge)個(ge)精神抖擻、士氣高昂，就(jiu)是這(zhe)一個(ge)很小的(de)(de)(de)細節(jie)，就(jiu)反映了(le)他(ta)們(men)做事(shi)認真，不茍(gou)且(qie)，所以他(ta)們(men)才(cai)能(neng)在中國最貧瘠(ji)的(de)(de)(de)市(shi)場創造了(le)更好(hao)的(de)(de)(de)業(ye)績(ji)。

做(zuo)事不茍(gou)(gou)且(qie)，這(zhe)是(shi)整個社(she)會向成熟型社(she)會、向發達(da)型社(she)會轉型升(sheng)級的要求，也(ye)是(shi)對(dui)(dui)企業提出了一個根(gen)本要求。回過(guo)(guo)頭再來(lai)看前些年我們海外市(shi)場受(shou)挫，面對(dui)(dui)西方現代(dai)發達(da)又(you)成熟的市(shi)場，客戶的要求和標(biao)準很高，而我們究(jiu)其原因(yin)就是(shi)過(guo)(guo)于粗(cu)放和茍(gou)(gou)且(qie)，導(dao)致出現了問題。如(ru)果(guo)我們能做(zuo)到精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)，不茍(gou)(gou)且(qie)，我想(xiang)必然(ran)是(shi)另一種結(jie)果(guo)。因(yin)此，我們所有管(guan)理(li)層要帶動全體(ti)員工(gong)全力(li)以赴，用(yong)心做(zuo)事，專(zhuan)業專(zhuan)注，用(yong)工(gong)匠精(jing)(jing)神和持續(xu)努力(li)去獲取(qu)未來(lai)發展的茍(gou)(gou)且(qie)紅利(li)。

關于(yu)江河(he)(he)未來的(de)(de)發展(zhan)(zhan)，我們將要(yao)推動(dong)(dong)一(yi)場持(chi)續(xu)變革，就是全力推動(dong)(dong)江河(he)(he)向數(shu)(shu)(shu)智(zhi)化(hua)轉型(xing)發展(zhan)(zhan)。從(cong)(cong)產業(ye)(ye)(ye)政策(ce)來看(kan)，北京(jing)(jing)市提出要(yao)為(wei)傳(chuan)統(tong)制造業(ye)(ye)(ye)提供良好(hao)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)智(zhi)轉型(xing)服務，幫助北京(jing)(jing)的(de)(de)高端制造業(ye)(ye)(ye)實(shi)現(xian)數(shu)(shu)(shu)智(zhi)化(hua)產品(pin)。從(cong)(cong)一(yi)些成功企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)看(kan)，無(wu)論是像海底(di)撈這樣傳(chuan)統(tong)的(de)(de)餐飲企業(ye)(ye)(ye)，還是最近(jin)連鎖業(ye)(ye)(ye)黑馬瑞幸咖啡，都在向數(shu)(shu)(shu)智(zhi)化(hua)轉型(xing)或其成功背后的(de)(de)邏輯本身就是依(yi)靠數(shu)(shu)(shu)智(zhi)化(hua)驅動(dong)(dong)取得的(de)(de)。

去年我應邀到(dao)西門子(zi)中(zhong)國總部參(can)觀，親身感受到(dao)了他(ta)們在(zai)工業互(hu)聯網、企業的數智轉型(xing)方面作(zuo)為全球領軍企業的優勢，未來江河云可(ke)與西門子(zi)在(zai)賦能中(zhong)心方面進行(xing)合作(zuo)，為傳統企業提(ti)供數字化轉型(xing)服務。我(wo)們的(de)江河華晟(sheng)，通過對互聯網醫(yi)療模式(shi)的(de)深入了(le)解和(he)分析，開創了(le)“醫(yi)學(xue)檢驗實(shi)驗室+互聯網”的(de)業務模式(shi)，我(wo)也(ye)深切感受到了(le)做互聯網第三方(fang)檢驗，尤其是(shi)要做互聯網醫(yi)療的(de)下沉式(shi)發(fa)(fa)展，最需要的(de)就是(shi)通過數智(zhi)化驅動，而非傳(chuan)統發(fa)(fa)展模式(shi)。

至(zhi)于江河如(ru)何向數智化(hua)轉型(xing)，具體(ti)的(de)(de)實(shi)現路徑有哪些，一方面也希望(wang)我們(men)各產業單位的(de)(de)團隊認真思(si)考，探索數智轉型(xing)路徑；另一方面，也希(xi)望江(jiang)(jiang)河云的工業互聯網(wang)業務要加(jia)強與(yu)西門(men)子的合作，提供數智(zhi)轉(zhuan)型的路徑，為(wei)(wei)企業能夠長(chang)期(qi)安全穩定發展(zhan)注入(ru)良好的、可(ke)持續的、引領未來的動力，讓數智(zhi)化成為(wei)(wei)江(jiang)(jiang)河未來發展(zhan)的根(gen)本競(jing)爭力。

以(yi)上就(jiu)是我今(jin)天要跟大家(jia)分享的(de)(de)幾個(ge)話題，希望大家(jia)一(yi)(yi)起(qi)來(lai)思(si)考，一(yi)(yi)起(qi)來(lai)面對。去年是江河成立20周年，只有(you)我們大家(jia)一(yi)(yi)起(qi)努力，才能夠迎接我們的(de)(de)第(di)三個(ge)、第(di)四個(ge)更加輝煌的(de)(de)十年。

最后，祝大(da)家及家人(ren)新(xin)春愉快，鼠年吉祥！我相信，光榮、成功、幸福(fu)，屬于你們！2020，我愛你們！